各大银行上班时间表(银行人眼中的八小时工作制是怎样的)

很多人认为，国有银行工作日对私营业时间是工作日9点—17点。现在咱们来说说关于我们银行人眼中工作的八小时是什么样的吧。

各大银行的工作时间安排如下：

　一.中国银行：

对公业务办理时间是星期一到星期五的九点到十七点，节假日休息，不办理对公业务。

私人业务的办理时间是每星期一到星期五的九点到十七点营业，星期六工作时间是十点到十六点营业，星期日及节假日休息。

二.中国农业银行：

对公业务办理时间是周一到周五早上8:30-17:00，节假日休息，不办理对公业务。

私人业务办理时间是星期一至星期五早上8:30-17:00;星期六、星期日早上9:30-16:00。

三.中国工商银行：

对公业务的营业时间在星期一到星期五早8:30到12:00，下午14：00到17：30，节假日不办理对公业务。

私人业务营业时间在周一到周五早8：30到17：30，节假日工作时间是早9：00到17：00。

四.中国交通银行：

对公业务的营业时间是周一到周五的早8：00(或9：00)到17：30(或16：30)，对公业务周末休息。

个人业务的营业时间是周一到周五的8：00(或9：00)到17：30(或16：30)，周六、日营业时间是早上9：00到16：00。

五. 中信银行：

对公业务营业时间是周一到周五的早8:30到17:30，周六日及节假日不办理对公业务。

个人业务营业时间是周一到周五的早8:30到17:30，周六、日营业时间是早9:30到17：30。

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营业前的工作

早上款车基本提前8点左右就到，我们最晚要在8点之前赶到网点迎接款车。之后要打扫卫生、盘点现金、重要凭证准备营业。

一般9点开门前就会有很多客户开始排队等候，一开门就很忙，满大厅的客户使得对私柜员不得不一直坐在柜台里面、在无死角摄像头的监视下不停地办理业务。

2

中午吃饭问题

吃饭不能影响客户办理业务，所以只能几个柜员轮着吃。虽然没有制度硬性规定吃饭时间，但一个柜员吃太长时间会饿到后面的柜员。所以每人吃饭时间一般不会超过半个小时。

只求填饱肚子，做不到细嚼慢咽，顾不着消化不消化了。如果有一个柜员不自觉，花一小时吃饭的话，轮到最后一个柜员吃饭往往都到3点多。如果有两个柜员不自觉，那最后一个柜员基本就别吃午饭了。

我曾经因为客户过多，有几次没有吃中午饭。满大厅的客户，不敢去，行长也不让去吃。在那么大的工作强度下，饿一天是什么感受，其他行业的朋友们大概很少体会过吧？

3

营业结束后的工作

17点关门，但我们不是17点一关门就能拎包回家的。要结账、盘点现金和重要凭证、勾兑流水。即便是熟练的员工，做这些工作至少要花费一小时，慢一点员工的会花费一小时半。

等大家都结完帐，基本到18：30了。幸运的话款车准时到，送走款车后，我们就可以关门。

但事实上，下班高峰期堵车严重，款车不会那么准时到。一般7点到话，送走钱箱我们就可以下班了。有时候款车来得晚，我们就得一直等。

4

喝水和上厕所的问题

对于其他行业的朋友来说，这是个不值得一提的问题。对我们来讲却不算小事。如果要离开柜台，我们需要退出系统，盘点现金和凭证并锁箱。这至少要花费10分钟。

但是十几分钟的时间可以办理五六笔业务，这些时间对于客户是宝贵的。好多人要排一个小时才能排到，所以客户一般不愿意等，他们的心情我们也能理解。

所以我们尽量少去倒水，少上厕所，少给自己添麻烦。如果后台会计上的员工和领导能帮忙倒个水还好，没人帮忙我们自己又很忙的情况下，一天喝不到一口水的情况是有的。

5

排队时间长的问题

排队时间长了一些客户就会骂人，什么破银行，办业务那么慢，不能多开几个窗口吗？这种事我们见得很多。刚上班那会还可能会解释下，现在都听麻木了。

事实上，除了个别素质较差、团队意识不强的员工外，我们其他人办业务的速度不算慢，因为客户多，我们心里也很着急，所以尽量会在最短时间内处理完毕一笔业务。然而中国人多，客户源源不断地涌进银行。人多的客观现实暂时我们谁都改变不了。所以一些客户指责我们办理业务过慢的说法，基本不对。

至于多开几个窗口的提议，只要员工足够多，在技术上不存在问题。问题是，各家分行招人需要总行批准，而且基本是一年一次。对于基层网点来说，我们没有能力和权力增加窗口。

6

电子银行和自助渠道问题

现在各家国有银行的网上银行和手机银行都是免费的。而且手续费是打折的，有的5折、有的3折、有的1折。但除了年轻人和一些跟上时代步伐的中年人之外，其他客户往往都比较抵制柜员的主动营销。

我们理解老年人，理解他们必须在柜台办理业务的需求。但很多中年客户任然*惯于在柜台办理业务，*惯于使用只能在柜台存取款的存折。

一笔汇款，原本可以动动鼠标，动动手机就可以完成。很多客户非要开着车跑一段路到银行排一小时的队来办理。有个别非老年客户要办理同行汇款业务，会先从取款机上把钱取出来，排队在柜台汇款，全然不了解自助设备可以受理同行和跨行转账。

各家银行为发展电子银行投入了很大的精力，为社会提供了很好的电子银行服务。然而部分客户的不愿意使用，是造成银行网点客户排队时间长的一个重要原因。

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节假日问题

目前中国各家国有银行节假日是要开门的。所以银行对私员工是没有节假日。我们只有轮休，或者3天一休或者4天一休。具体要看每个地区每个分支行的情况。所以当全国人民都在开心迎国庆迎中秋迎端午的时候，我们却在上班。

大年三十，家家都在准备团圆饭的时候，我们很可能还在柜台紧张地办理存取款业务。我们照顾不到孩子，照顾不到老人，没时间陪爱人做饭。常年下来，觉得很对不住家人，非常愧疚。

想说得还很多，但我不想再说了。最后回到一开始的话题，晚两小时下班好不好？对客户来说当然好。对银行来说，以前也有先例，在技术上也能达到。成本和效益之类的问题，那是总行领导们考虑的事，基层员工管不到。

我们只在意一点，会在其他方面都不做变化的情况下延长一线对私员工的工作时间吗？那样无疑会加重我们本来很重的工作压力。现在我回到家一般都是19：30，吃完晚饭一般就到21点。如果晚下班2个小时，回到家就已经到21:30了。所谓的调休、轮岗，做起来远没那么简单的。

我无法想象，那时我的生活将会是什么样子……

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