青年人如何高质量创业！90后养车老板开店大不同！ | 五·四特辑

青年 不是无舵的漂泊之舟

青年人是整个社会中最积极、最有朝气的力量。他们对新生事物总是最先感知、他们的思想行动中充满了对改造社会的种种奇思。他们渴望自我证明、渴望改造社会的意愿，汇聚成强大的「青年力量」，塑造着今天的社会形态。

自2019年启动招商以来，作为汽后市场新生力量的天猫养车，与万千青年加盟者产生了无限共鸣。在数字化技术、“标准、透明、有保障”质优服务宗旨的连接下，天猫养车与「青年力量」一起，以梦为马、加速向前，共同开创着汽后市场的新生态、新格局。

适逢五四青年节，天猫养车早知道特别甄选2个门店、5位青年加盟者的创业经历，让我们一起来见证「青年力量」，一起瞧瞧90后加盟者后浪入海、汽后市场策马扬鞭的故事吧！

慢养车·快盈利！开业30天盈亏平衡 佛系青年把服务做到极致

云南省安宁市是昆明市管辖的县级市，境内有着丰富矿产资源，是云南最大的钢铁企业昆钢集团的所在地。自然环境优美、人民生活富足，是一个与世无争、地如其名的“佛系”城市。一方水土养育一方人，天猫养车来到这个云南小城，也变得“慢”了起来。

昆明东湖世家店侯秋硕、王建国、赵浩延

昆明东湖世家店负责人侯秋硕，在加盟天猫养车前是康众的汽配伙伴，对天猫养车可谓知根知底。在他的活动下，一直在做养车店长的王建国、服务行业的赵浩延，聚到了一起。三个90后都觉得天猫养车是个好项目，于是今年3月在安宁开出了自己的第一家门店。

安宁本地工业发达，百姓收入稳定、几乎家家都有车，汽车保有量相当惊人。不过，据侯秋硕介绍，本地市场的汽后服务多针对货运展开，服务形式相较粗放，加上距离昆明较近，车主有养车需要也多选择前往昆明解决，一来二去在安宁形成了私家车品牌服务的真空。

三人思来想去，创业要想成功、只能从服务下手，在安宁提供远高于昆明标准的品牌服务，把顾客留在本地。负责人赵浩延告诉我们，“我们三人私下商量，就算先赔本干个半年，也得下血本把服务做到最好。”

整洁有序的产品展示区

舒适温馨的客休区

有了“赔本赚吆喝”的觉悟 昆明东湖世家店一切预算都是超规格的

门店的内部装修，特意按照咖啡厅的商务格调进行设计，接待区虽然面积不大，但待客区经过精心布置，温馨异常。店里免费向车主朋友供应饮品和零食，让顾客在养车之余能有一个恬淡的休闲环境，一边养车一边养生，从繁忙中找到生活的闲适感。

主抓服务的侯秋硕告诉我们，“我们门店有四个前台。刚开始营业，不少车主不好意思进来休息，我就让她们冲上去把客户拉进来体验。我们的SA从来不主动向客户营销，现在都是客户追着我们的SA咨询业务。门店第一个月办出了100多张会员卡，这说明优质的客户体验才是最好的营销手段。”

暖心的举动让客户发朋友圈感叹

客户感受到天猫养车的用心服务留下真实反馈

在养车服务上，门店更是做到不惜成本、不遗余力。店长王建国告诉我们，天猫养车的服务流程是门店优质服务的保证，“在服务上我们严格遵守天猫养车流程标准，不敢有丝毫松懈。”

以最简单的洗车来说，门店的工作人员会按照天猫养车的标准进行清洗，清洗完成后在按照规定进行两次复检，保证每个服务细节都做到位。在此基础上，王建国又要求车辆在交付前，前台再做最后一次质检，以保证车辆没有任何瑕疵交付给客户。

不断改进服务得到客户的点赞

有一次侯秋硕发现，客户洗完车如果没有及时开走，不免会落上一些灰尘，三人立刻商量对策，“我们采购了一批绒布的车罩，客户不能取车时，就用车罩帮用户把车罩上。”没想到这一改动，立刻就得到了客户的点赞。

“我们的顾客中有很多是企业的职工，他们白天要上班，只有晚上才有时间来洗车。”为了保证这些顾客能在下班后洗上车，昆明东湖世家店特意安排出一个班次进行夜间留守，“顾客们很愿意晚上来店里喝喝茶、谈天说地，现在基本要经营到晚上九点客人才会陆陆续续离开。”

施工现场整洁有序

工位环境一览无余

90后“重体验、轻营销”的经营魄力、加上天猫养车“标准、透明、有保障”的智慧养车体验，让昆明东湖世家店彻底火了起来，不少家住新城区的车主，绕远路也要来体验一下天猫养车。

“我们这一行有人把车服务得很好，但没有把人服务好；有人把人服务得很好，却没有把车服务好。天猫养车的模式是能把车和人都服务好的好模式，这段时间我们确实从天猫养车这里学到了很多。”侯秋硕对我们说。

门店3月3日正式营业，当月就实现了盈亏平衡，后续经营数据持续向好。主打优质服务的“慢养车”模式，却实实在在地帮三位90后赚到了“快钱”！

2个月闪电盈利！拒绝价格内卷 品质服务破局武汉后市场

武汉高新二路湖口店负责人

2021年11月，余老板与另一位90后伙伴，从汽车4S店销售顾问向汽车后市场转型。当被问及，为什么要选择加盟天猫养车时，余老板说出了自己的一些看法。

天猫养车工作人员正在一丝不苟地清洗车辆

“武汉同行们现在普遍在打价格战，市场环境有恶性竞争的苗头。”九省通衢的武汉向来车马喧嚣，即便如此充满活力的新一线城市，车后市场发展却仍难摆脱同室操戈的竞争困境。

在余老板看来，武汉汽车后市场的发展速度，并没有跟上城市的发展速度，“并不是说高端服务项目做不了，而是大多数门店经营得很不规范、水分很大。”本地养车门店服务质量参差不齐，无法满足用户服务升级的需要。

余老板向我们讲起，一位奔驰客户为自己GLE做改色，所遇到的一些烦恼。这位客户本想使用某品牌车衣进行全车改色，但无奈品牌店服务报价太贵，就打算自己在社会上找一些门店改装。然而一些门店却给出了意想不到的低价，品牌店的报价接近2万，而相同级别的服务，市场门店的价格却只有7-8千元，有的门店价格甚至低到了3-4千元。这样巨大的价格落差引起了车主的警觉。

“他向我吐槽说，7-8千元的价格车衣的成本都回不来，怎么可能有这种好事，他们就只在车头贴一块质量相对较好的车衣，剩下部分都是以次充好。”

由于市场经营环境不规范，消费者在面对门店一些高附加值项目时往往缺乏信心，这使得当地高中低档门店无法拉开梯次。为了经营大家不得不在常规项目上展开价格战，最终陷入“靠低价吸引流量”的经营陷阱。

工作之余团队组织内部学习

“我们洗车20元，顾客说那边洗车才15元，这种恶性竞争注定没有结果。所以我们才会选择加盟天猫养车。在我们看来，天猫养车的品牌背书，能帮助我们与那些靠低价引流的门店进行区别，跳出价格战的泥潭。”余老板告诉我们。

通过有保障的质优服务让门店具备良性盈利能力才是持久经营的关键

加盟天猫养车后，高新二路湖口店与天猫养车“洗美保”模式进行了全方位对接，各项规章制度在店里得到快速落实，门店很快便走上了正轨。

“我们门店在三环上，对面是湖北第二师范学院，附近基本也没什么居民区，相对来说是比较偏的，但每月进店台次能保证在1000台左右，开业5个月以来月均复合增长率达到3.7%，门店的生意还是非常不错的。”

余老板告诉我们，刚开始有一些同行过来参观，质疑说天猫养车最后不也是“洗美保”这一套么？看不出有什么新花样，这使得他和伙伴也有些迷茫。不过，经过一段时间的经营，就发现天猫养车的模式其实和传统门店模式有着本质上的不同。

“天猫养车每项服务都有明确的操作规范，它的规范甚至细致到了洗一台车要用几条毛巾、哪个区域用什么毛巾。我很多客户都说，自己在武汉这么多店洗过车，你家是最干净的。客户看到的是，这个门店洗车都能做这么认真，其他服务肯定差不了，消费信心是不一样的。经营一段时间，我们看到进店台次确实有保障、顾客满意度也很高，悬着的心也就放下来了。”

眼看生意越做越好，余老板向我们透露出他们还要在武汉开3-5家店的目标，“这是我们第一家天猫养车店，但肯定不会是最后一家。不管是我们的店长还是我的合伙人，只要他们有加盟想法，我们都会积极地帮助他们，天猫养车是年轻人创业的好项目。”

天猫养车青年加盟者的故事，多如夜空中闪耀的群星，「青年力量」终将为汽车后市场带来变革，引领汽车后市场迈向更高的发展阶段。

青年人，敢作为者！敢作为者，正青春！

今天，我们向「青年力量」致敬，不光是要学习青年人敢有所作为的精神，更是要唤醒我们曾经的热血与担当，叮嘱自己要时刻去拥抱新事物、勇于挑战、持续地发光发热。

在未来与广大加盟商伙伴，开足马力、全力前进的道路上，天猫养车将永远保持一颗赤子之心、勇挑时代发展重任，助力广大加盟商伙伴在汽车后市场的数字化转型浪潮中，永立潮头、永葆发展先机，共同缔造中国汽车后市场的发展新格局。